2026.09.22
「よくある質問」への返信を毎回考えている — LINE で一次回答を自動化したときの設計と限界
同じ質問が何度も来るたびに手で返信している。そこに AI を挟む仕組みを作ったが、全部 AI に任せると逆効果になる場面があった。どこで人に渡すかが設計の核だった。
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#問い合わせ対応
「問い合わせ対応」がついた記事 1 件。
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2026.09.22
同じ質問が何度も来るたびに手で返信している。そこに AI を挟む仕組みを作ったが、全部 AI に任せると逆効果になる場面があった。どこで人に渡すかが設計の核だった。